Kundeninformationen

Wichtige Hinweise zur aktuellen Lage während der Coronavirus-Pandemie

 

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Leuchtenland.com ist auch während der Corona-Pandemie für Sie erreichbar. Sie können wie gewohnt in unserem Onlineshop einkaufen – 24/7 und bequem von zu Hause aus. Sämtliche Betriebsabläufe werden unter Berücksichtigung der empfohlenen Schutzmaßnahmen aufrechterhalten. Ihre Bestellung wird ohne Verzögerung bearbeitet und Lagerware innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht.

Wichtiger Hinweis zur aktuellen Liefersituation:

Da viele Hersteller von den Auswirkungen durch das Coronavirus betroffen sind, kann es in einzelnen Fällen zu unerwarteten Lieferzeitverzögerungen kommen, die auch von uns nicht vorherzusehen sind. Wir sind bestrebt, Sie stets über die neuesten Entwicklungen informiert zu halten und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, sollte Ihre Bestellung hiervon betroffen sein. Wir bitten Sie in diesem Falle – auch im Namen der Hersteller – um Ihre Geduld und Ihr Verständnis..

Unser Kundenservice steht Ihnen während unserer üblichen Servicezeiten zur Verfügung. Fragen beantworten wir gern via E-Mail, Telefon, WhatsApp oder in unserem Onlinechat.

Tel.: 02594 / 782280
Fax: 02594 / 7822829
E-Mail: info@leuchtenland.com

Wichtige Informationen bezüglich der Auslieferung mit GLS

Paketversand und -abholung in Deutschland erfolgen in gewohntem Maße. Um MitarbeiterInnen und EmpfängerInnen gleichermaßen zu schützen, ist jedoch mit nachfolgenden Einschränkungen zu rechnen:

  • Die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung ist zu Vorsorgezwecken ausgesetzt. Die Warenzustellung erfolgt nur noch kontaktlos: Unter Einhaltung des vorgeschriebenen Sicherheitsabstands wird der Fahrer die Sendung nahe dem Empfänger abstellen und die Zustellung selbst quittieren.
  • Wünschen Sie eine Zustellung ohne direkten Kundenkontakt, können Sie GLS auch eine Abstellgenehmigung erteilen und eine sogenannte Abstellerlaubnis hinterlegen.
  • Viele GLS-Paketshops sind für Kunden und Paketempfänger geöffnet. Die Sendungsabholung sowie Abgabe von Kundenretouren können unter Wahrung der aktuell gültigen Sicherheitsmaßnahmen abgewickelt werden. Welche Paketshops in Ihrer Nähe geöffnet haben, können Sie der unten genannten Website von GLS entnehmen.

Hier finden Sie den stets aktuellen Informationsstand zum Paketversand mit GLS.

So gehen wir bei Leuchtenland.com mit der Gefahr durch Corona um

Um unsere MitarbeiterInnen und KundInnen vor einer Infektion zu schützen, befolgen wir sämtliche vom Bund empfohlene Sicherheits- und Hygienemaßnahmen. All unsere MitarbeiterInnen sind dazu angehalten, den Sicherheitsabstand von circa 1,5 Metern einzuhalten und in den Betriebsräumen einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Medizinische Masken (OP- und FFP2-Masken) sowie Corona-Tests werden für die gesamte Belegschaft bereitgestellt. Ein Teil unserer MitarbeiterInnen ist zudem im Homeoffice tätig.

Darüber hinaus sollen wiederholte Informationen über die Notwendigkeit von häufigem Händewaschen und die Nutzung von bereitgestellten Desinfektionsmitteln dazu beitragen, die schnelle Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern.

Wie verhält es sich bei Bestellungen, die Sie vor Ort abholen möchten?

Abholungen von online bestellter Ware sind nach wie vor möglich. Zu Ihrem und unserem Schutz bitten wir Sie jedoch, Abholungen nur als Einzelperson vorzunehmen. Wir werden Ihnen die Produkte bereitstellen, sodass sie von Ihnen kontaktlos entgegengenommen werden können.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für diese so schwierige Zeit. Achten Sie auf sich und Ihre Mitmenschen – und bleiben Sie gesund!

Mit leuchtenden Grüßen
Ihr Team von Leuchtenland.com

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