FAQ & Ratgeber: Häufige Fragen zu Leuchtenland.com

Leuchtenland.com ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Dülmen in Nordrhein-Westfalen und zählt heute zu den führenden Onlineshops für hochwertige Designerleuchten in Deutschland. Die Geschichte des Unternehmens reicht über 90 Jahre zurück und begann 1925 in Bochum mit einem lokalen Fachgeschäft. Erfahren Sie hier mehr über unsere Herkunft, Entwicklung und unser Team.

Der Kauf bei Leuchtenland.com lohnt sich, weil Sie von persönlicher Lichtberatung, hochwertigen Designmarken, professioneller Lichtplanung und attraktiven Servicevorteilen profitieren. Dazu zählen unter anderem 100 Tage Rückgaberecht, 2 % Skonto bei Vorkasse und eine kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab 299 € Bestellwert. Zahlreiche positive Google-Bewertungen unterstreichen zusätzlich das Vertrauen, das uns viele Kundinnen und Kunden entgegenbringen.

Selbstverständlich. Unser Kundenservice steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung: telefonisch unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr), per E-Mail an [email protected] oder über unseren Live-Chat direkt auf der Website. Ob bei der Auswahl der passenden Leuchte, bei Fragen zur Lichtplanung oder bei technischen Anliegen – wir beraten Sie persönlich und kompetent.

Ja – unser erfahrener Lichtplaner entwickelt individuelle Beleuchtungskonzepte für Privat- und Gewerbekunden. Mithilfe der professionellen Planungssoftware DIALux erstellen wir maßstabsgetreue 3D-Visualisierungen, sodass Sie bereits vor der Installation einen realistischen Eindruck Ihrer künftigen Beleuchtung erhalten. Alle Informationen und die Möglichkeit zur Terminbuchung finden Sie unter Lichtplanung.

Ja, ausnahmslos. Wir arbeiten als autorisierter Fachhandelspartner direkt mit den Herstellern zusammen und führen ausschließlich originale Markenprodukte. Jede Lampe wird mit der vollständigen Herstellergarantie geliefert.

Unser Sortiment umfasst renommierte internationale und deutsche Designermarken – darunter Artemide, Fatboy, IP44.DE, Louis Poulsen, Luceplan, Marset, Occhio, Tom Dixon, Top Light, Vibia und viele weitere. Entdecken Sie alle Hersteller in unserer Markenwelt.

Die Bestellung in unserem Onlineshop ist einfach und intuitiv: Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Anschluss führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang – von der Eingabe Ihrer Lieferdaten über die Auswahl der Zahlungsart bis hin zur verbindlichen Bestellbestätigung. Sie können Ihre Eingaben jederzeit vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und korrigieren. Unser Onlineshop ist für die Nutzung auf Desktop-PC, Laptop, Tablet und Smartphone optimiert, sodass Sie Ihre Bestellung flexibel über nahezu jedes Endgerät aufgeben können.

Ja, Sie können bei Leuchtenland.com als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch praktische Vorteile: Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, können den Versandstatus Ihrer Bestellungen verfolgen und bei zukünftigen Bestellungen Ihre gespeicherten Daten nutzen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir in vielen Fällen Änderungen vornehmen oder eine Stornierung veranlassen. Bitte kontaktieren Sie hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice: telefonisch unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr), per E-Mail an [email protected], oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich – in diesem Fall steht Ihnen selbstverständlich unser 100-Tage-Rückgaberecht zur Verfügung.

Ja, unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. In einer separaten E-Mail senden wir Ihnen die Annahmeerklärung mit allen relevanten Informationen – je nach gewählter Zahlungsart zum Beispiel unsere Bankverbindung bei Vorkasse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.

Selbstverständlich. Unser Kundenservice nimmt Ihre Bestellung gerne auch telefonisch unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected] entgegen. Alternativ können Sie über unser Kontaktformular eine Anfrage stellen oder unseren persönlichen Rückrufservice nutzen – buchen Sie einfach einen Wunschtermin auf unserer Kontaktseiteund wir rufen Sie zuverlässig zurück.

Nein, bei Leuchtenland.com gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können auch einzelne Artikel bestellen. Bitte beachten Sie lediglich, dass bei Bestellungen unter 299 € innerhalb Deutschlands Versandkosten anfallen (ab 4,90 € bei Versand per DPD). Auf Wunsch ist auch eine Lieferung per DHL gegen einen geringen Aufpreis möglich. Mehr zu unseren Versandkosten erfahren Sie hier.

Ja, Sie können beliebig viele Artikel in den Warenkorb legen und in einer einzigen Bestellung zusammenfassen. Wir versuchen, alle Produkte – sofern möglich – als Komplettlieferung zu versenden. Sollte ein Produkt eine längere Lieferzeit haben, informieren wir Sie über mögliche Optionen für eine Teillieferung. Versandkosten fallen in jedem Fall nur einmal pro Bestellung an, auch bei Teillieferungen.

Die Lieferzeit wird direkt auf jeder Produktseite angezeigt. „In 24h versandbereit“ bedeutet, dass der Artikel bei uns auf Lager ist und in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt wird. „Kurzfristig lieferbar“ steht für eine Verfügbarkeit innerhalb weniger Werktage über unsere Herstellerpartner. Angaben wie „1–2 Wochen“ oder „3–4 Wochen“ bedeuten, dass der Artikel individuell beim Hersteller bestellt wird. Bei Fragen zur Verfügbarkeit eines Produkts erreichen Sie uns telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder über unser Kontaktformular.

Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, in unserem Onlineshop nach Produkten zu suchen. Eine Option ist die Suche über unser Menü: Wählen Sie die gewünschte Kategorie aus und präzisieren Sie Ihre Suche anschließend über unsere Filter – zum Beispiel nach Leuchtenart (Pendelleuchte, Deckenleuchte, Tischleuchte etc.), Lichtverteilung (Direkt, Diffus, Indirekt etc.) oder Anwendungsbereich (Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küche etc.). Darüber hinaus können Sie nach Herstellern, Farben, Designern, Schutzart, Sockel und vielem mehr filtern.

Alternativ nutzen Sie das Suchfeld und geben dort einen Suchbegriff ein, zum Beispiel den Namen der Lampe. Bereits während Ihrer Eingabe erhalten Sie passende Vorschläge, die Sie per Klick direkt auswählen können. Sollte Ihre Suche einmal nicht erfolgreich sein, überprüfen Sie zunächst die Schreibweise oder versuchen Sie es mit einem allgemeineren Begriff. Anschließend lässt sich das Suchergebnis durch Filter wie Farbe, Material, Form oder Einstellbarkeit weiter eingrenzen und sortieren.

Falls Sie dennoch nicht fündig werden, steht Ihnen unser Team gern über das Kontaktformular, den Rückrufservice oder telefonisch unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr) zur Verfügung.

Sollten Sie die gewünschte Leuchte nicht in unserem Shop finden, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf – per Telefon unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr), per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir prüfen dann, ob die Leuchte noch verfügbar ist, und können diese gegebenenfalls beim Hersteller für Sie bestellen. Sollte dies nicht möglich sein, nehmen wir Ihren Hinweis gern auf, um unser Sortiment stetig zu optimieren.

Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie alle Informationen zum Lieferumfang. Dort geben wir an, ob die Leuchte inklusive oder exklusive Leuchtmittel geliefert wird. Sollten Sie sich unsicher sein oder weitere Fragen zum Lieferumfang haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.

Nein, Artikel in Ihrem Warenkorb werden nicht automatisch für Sie reserviert. Wir empfehlen daher, Ihre Bestellung zeitnah abzuschließen, um sicherzugehen, dass Ihr Wunschartikel noch verfügbar ist.

Um eine Bewertung abzugeben, gehen Sie auf die Seite des jeweiligen Artikels. Unter dem Reiter „Bewertungen“ können Sie das Produkt mit bis zu fünf Sternen bewerten und über „Bewertung schreiben“ ein Bewertungsformular öffnen. Nach Ihrem Kauf laden wir Sie außerdem per E-Mail ein, Ihr Produkt zu bewerten – so können andere Kundinnen und Kunden von Ihren Erfahrungen profitieren. Ein Kundenkonto oder eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Amazon Pay, Ratepay sowie Barzahlung bei Abholung an unserem Standort in Dülmen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang automatisch angezeigt.

Ja, über unseren Zahlungspartner Ratepay stehen Ihnen flexible Zahlungsoptionen zur Verfügung. Die genauen Konditionen und Zahlungsbedingungen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Ratepay-Zahlungsbedingungen.

Ja – wenn Sie per Vorkasse (Banküberweisung) zahlen, gewähren wir Ihnen 2 % Skonto auf Ihre Bestellung. Bei Barzahlung im Rahmen einer Abholung an unserem Standort in Dülmen profitieren Sie ebenfalls von diesem Vorteil.

Ja, alle auf Leuchtenland.com angezeigten Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuelle Sperrgutzuschläge bei besonders großen oder schweren Leuchten sind bereits im Produktpreis berücksichtigt – es entstehen keine versteckten Kosten. Lediglich die Versandkosten werden separat ausgewiesen und vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent angezeigt.

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Vorkasse überweisen Sie den Betrag nach Erhalt unserer Bankverbindung – der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Kreditkarte wird Ihr Konto mit Abgabe der Bestellung belastet. Bei PayPal und Amazon Pay wird die Zahlung unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs eingeleitet.

Selbstverständlich. Alle Zahlungsvorgänge in unserem Onlineshop werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Ihre sensiblen Daten sind zu jedem Zeitpunkt geschützt. Bei Zahlungen über PayPal und Amazon Pay profitieren Sie zusätzlich vom jeweiligen Käuferschutz des Anbieters.

Ja, Gutscheine und Rabattcodes können Sie im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs im Check-out in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung in der Regel nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann und bestimmte Aktionsbedingungen gelten können.

Ja, auf Anfrage erhalten Sie Geschenkgutscheine für Leuchtenland.com. Diese sind exklusiv in unserem Onlineshop einlösbar und können einen frei wählbaren Wert zwischen 50 und 5.000 € haben. Eine Teileinlösung ist möglich, eine Barauszahlung jedoch ausgeschlossen.

Die Bankverbindung von Leuchtenland.com finden Sie auf unserer Infoseite zu den Zahlungsarten und im Belegfuß Ihrer Auftragsbestätigung. Bei Auswahl von Vorkasse erhalten Sie die Kontodaten außerdem automatisch per E-Mail in Ihrer Bestellbestätigung.

Ja, Sie erhalten zu jeder Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail. Gewerbetreibende erhalten selbstverständlich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer für den Vorsteuerabzug.

Ja. Gewerbetreibende Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat können bei Leuchtenland.com unter bestimmten Voraussetzungen mehrwertsteuerbefreit einkaufen. Grundlage hierfür ist die steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung gemäß § 4 Nr. 1b i.V.m. § 6a UStG. Voraussetzung ist, dass Sie über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) verfügen und die Ware in einen anderen EU-Mitgliedstaat geliefert wird. Bitte teilen Sie uns Ihre USt-IdNr. vor oder bei der Bestellung mit. Wir prüfen diese über das MIAS-System (MwSt-Informationsaustauschsystem) der Europäischen Kommission und stellen Ihnen anschließend eine Nettorechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer aus. Bitte beachten Sie, dass die Besteuerung in Ihrem Sitzland nach den dort geltenden Regelungen (Erwerbsbesteuerung) durch Sie selbst zu erfolgen hat. Bei Fragen zu diesem Thema berät Sie unser Kundenservice gerne persönlich.

Innerhalb Deutschlands versenden wir Ihre Bestellung ab einem Warenwert von 299 € kostenfrei (Standardversand per DPD). Für Bestellungen unter 299 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 € per DPD bzw. 6,90 € per DHL. Eventuelle Sperrgutzuschläge sind bereits im Produktpreis enthalten – es entstehen keine versteckten Kosten. Für Lieferungen ins europäische Ausland gelten länderspezifische Versandkosten, die Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt werden. Eine vollständige Übersicht unserer Versandkosten finden Sie hier.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Artikels ab. Produkte mit dem Hinweis „In 24h versandbereit“ sind bei uns auf Lager und werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Artikel mit der Angabe „Kurzfristig lieferbar“ sind innerhalb weniger Werktage über unsere Herstellerpartner verfügbar. Bei Artikeln mit längeren Lieferzeiten (1–4 Wochen oder mehr) wird die Ware individuell beim Hersteller bestellt. Die genaue Lieferzeit finden Sie immer auf der jeweiligen Produktseite.

Unser Standardversand erfolgt per DPD. Optional bieten wir Ihnen auch den Versand per DHL an – beispielsweise, wenn Sie eine Samstagszustellung wünschen. Für besonders große, schwere oder empfindliche Produkte nutzen wir den Speditionsversand über unseren Partner GE Trans. In Einzelfällen behalten wir uns vor, je nach Größe, Gewicht oder Empfindlichkeit der Ware einen alternativen Logistikpartner zu beauftragen – immer mit dem Ziel, Ihre Produkte sicher und unversehrt zu Ihnen zu bringen.

Bei Paketversand per DPD oder DHL erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Ware unser Lager verlässt. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird. Bei Speditionssendungen ist eine Online-Sendungsverfolgung leider derzeit noch nicht möglich. In diesem Fall setzt sich die Spedition jedoch telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren.

Ja, wir liefern Ihre Bestellung gerne an eine Packstation oder Filiale der Deutschen Post (innerhalb Deutschlands). Bitte achten Sie darauf, die Packstation korrekt als Lieferadresse anzugeben. Falls ein Paket zu groß für die gewählte Packstation sein sollte, wird es automatisch an eine nahegelegene Filiale weitergeleitet.

Natürlich – zum Beispiel für den Versand an Ihren Arbeitsplatz oder als Geschenk. Sollten Sie dies beim Bestellvorgang vergessen haben, genügt eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice, und wir passen Ihre Lieferadresse gerne an, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ja. Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin einfach im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs mit oder melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice per E-Mail, Telefon (02594 / 782280, Di.–Fr. 9:00–17:00 Uhr) oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen eintrifft.

In diesem Fall hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Ihr Paket kann dann in einer nahegelegenen Filiale abgeholt oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt werden. Über die Websites der Versanddienstleister können Sie zudem flexible Zustelloptionen wie Wunschzustellung, Abstellgenehmigung oder Umleitung an einen Paketshop nutzen.

Wir fassen Ihre Bestellung – sofern möglich – zu einer Komplettlieferung zusammen. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung eine längere Lieferzeit haben, informieren wir Sie vorab über mögliche Optionen für eine Teillieferung. Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, auch bei Teillieferungen.

Leuchten, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder Materials nicht per Paketdienst verschickt werden können, versenden wir sicher per Spedition. Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Gegen einen Aufpreis von 15 € bieten wir Ihnen auch eine Lieferung bis zur Verwendungsstelle an – also genau dorthin, wo Ihre Leuchte stehen soll. Bei besonders schweren oder sperrigen Produkten erfolgt die Zustellung als 2-Mann-Lieferung (Aufpreis 40 €). Die Spedition setzt sich vorab telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen individuellen Anlieferungstermin zu vereinbaren.

Wir liefern europaweit – neben Deutschland unter anderem nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Polen, Italien, Schweden, Finnland und viele weitere Länder. Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz bieten wir den komfortablen Service von MeinEinkauf.ch an, der die gesamte Zollabwicklung übernimmt. Eine vollständige Länderübersicht mit den jeweiligen Versandkosten finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht auf deutsche Inseln versenden.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Ist das Paket bereits äußerlich beschädigt, nehmen Sie die Sendung bitte nur unter Vorbehalt an und bestehen Sie auf einem schriftlichen Vermerk durch den Zusteller. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung – per E-Mail an [email protected], telefonisch unter 02594 / 782280 oder über unser Kontaktformular. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf. Ob Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung: Wir sorgen dafür, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.

Sofern Sie bereits eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie über den darin enthaltenen Link den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen. Wird Ihre Lampe aus Sicherheitsgründen per Spedition versendet, setzt sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Sollte eine Sendung nicht zustellbar sein – etwa, weil die Adresse unvollständig war oder der Empfänger nicht angetroffen werden konnte –, wird sie an uns zurückgeschickt. Falls Sie Zweifel an der Zustellbarkeit haben oder Ihre Ware auf dem Versandweg verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected].

In den meisten Fällen werden Leuchten nicht fertig montiert geliefert. Gerade größere Stehlampen, Deckenlampen oder Pendellampen müssen in der Regel noch zusammengebaut werden. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in der Produktverpackung. Sollte die Anleitung einmal fehlen, kontaktieren Sie uns gern telefonisch oder per E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen weiter.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per E-Mail an [email protected] oder postalisch an Leuchtenland.com GmbH, Wierlings Hook 4, 48249 Dülmen erfolgen. Sie können hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie auf der Seite unserer Widerrufsbelehrung herunterladen können. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 100 Tage absenden.

Bei Leuchtenland.com profitieren Sie von einem großzügigen 100-Tage-Rückgaberecht. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht ausschließlich für Verbraucher gilt. Unternehmer bzw. Gewerbetreibende sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Die Wahl des Versanddienstleisters steht Ihnen dabei frei. Bei Produkten, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht als Paket versendet werden können (Speditionsware), veranlassen wir die Abholung und berechnen Rücksende­kosten von maximal 200 € innerhalb Deutschlands bzw. maximal 350 € bei Rücksendungen aus dem Ausland. Bei berechtigten Reklamationen werden Ihnen die Retourenkosten selbstverständlich erstattet – bitte nehmen Sie in diesem Fall vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die originale Produktverpackung sowie das mitgelieferte Füllmaterial, um die Ware sicher für den Rücktransport zu verpacken. Markenprodukte sind ohne intakte Originalverpackung nur schwer wieder verkaufbar, weshalb Retouren bei fehlender oder beschädigter Verpackung an Wert verlieren können. Wir weisen darauf hin, dass ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden kann, wenn Beschädigungen beim Rücktransport auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind. Unser Tipp: Bewahren Sie die Originalverpackung so lange auf, bis Sie Ihre Kaufentscheidung endgültig getroffen haben.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen – einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten durch Wahl einer teureren Versandart als den Standardversand) – unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Wir empfehlen Ihnen, bestellte Artikel unmittelbar nach Erhalt und vor der Montage auf äußerliche Mängel oder Oberflächenfehler zu prüfen. Sie dürfen die Ware selbstverständlich in dem Umfang testen, wie es auch im Ladengeschäft üblich wäre. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Wertersatz fällig werden kann, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ist Ihr Artikel defekt oder fehlerhaft, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren – per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr). Alternativ können Sie unser Kontaktformular nutzen oder unseren Rückrufservice buchen. Wir prüfen den beanstandeten Mangel und veranlassen eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Bitte dokumentieren Sie den Mangel nach Möglichkeit mit Fotos und bewahren Sie die Verpackung auf, um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.

Ja, Ersatzteile, die nicht Teil unseres regulären Sortiments sind und auf Ihren ausdrücklichen Wunsch gesondert beim Hersteller bestellt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch dann, wenn das Ersatzteil nicht direkt ab Lager lieferbar war. Bei allen anderen Artikeln steht Ihnen unser 100-Tage-Rückgaberecht uneingeschränkt zur Verfügung.

Mit einem kostenlosen Kundenkonto haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellübersicht, können den Versandstatus Ihrer Bestellungen verfolgen und Ihre persönlichen Daten sowie Lieferadressen bequem verwalten. Außerdem nutzen Sie bei zukünftigen Bestellungen Ihre gespeicherten Daten und sparen so Zeit beim Bestellvorgang. Auch Ihr Merkzettel steht Ihnen über das Kundenkonto zur Verfügung.

Sie können sich ganz einfach über unsere Registrierungsseite ein Kundenkonto bei Leuchtenland.com anlegen. Alternativ wird Ihnen während des Bestellvorgangs die Möglichkeit angeboten, ein Konto zu erstellen. Die Registrierung dauert nur wenige Augenblicke.

Kein Problem. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort in Ihrem Posteingang erscheint.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und navigieren Sie zum Bereich „Persönliches Profil“. Dort können Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadressen und weitere Angaben jederzeit eigenständig anpassen. Sollten Sie Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir veranlassen die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Kundenkommunikation und – sofern Sie eingewilligt haben – für den Newsletter-Versand genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter). Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung..

Nein, Leuchtenland.com speichert keine sensiblen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Amazon Pay, Ratepay). Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt, sodass Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt geschützt sind.

Ja, Ersatzteile, die nicht Teil unseres regulären Sortiments sind und auf Ihren ausdrücklichen Wunsch gesondert beim Hersteller bestellt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch dann, wenn das Ersatzteil nicht direkt ab Lager lieferbar war. Bei allen anderen Artikeln steht Ihnen unser 100-Tage-Rückgaberecht uneingeschränkt zur Verfügung.

Leuchtenland.com bietet hochwertige Leuchten und Produkte rund um die Themen Licht, Wohnen und Outdoor Living. Zum Sortiment gehören unter anderem Deckenleuchten, Pendelleuchten, Wandleuchten, Stehleuchten, Tischleuchten, Außenleuchten, Einbauleuchten, Schienensysteme, Designerlampen sowie LED-Leuchtmittel, Retrofits und Zubehör. Zusätzlich finden Sie bei uns ausgewählte Möbel, dekorative Wohnaccessoires sowie Outdoor-Produkte wie Grills, Pizzaöfen und Feuerschalen.

Ob ein Produkt dimmbar ist, sehen Sie direkt in den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. Achten Sie dort auf Hinweise wie „dimmbar“ oder „Dim-to-Warm“ in der Artikelbeschreibung. Für eine einwandfreie Dimmfunktion sind in der Regel dimmbare Leuchtmittel und – sofern kein Dimmer bereits integriert ist – ein passender, kompatibler Dimmer erforderlich. Wenn Sie unsicher sind, welche Kombination für Ihre Leuchte geeignet ist, unterstützt Sie unser Kundenservice gern mit einer persönlichen Beratung zur Dimmer-Kompatibilität.

Bei Leuchtmitteln mit Dim-to-Warm-Funktion verändert sich beim Dimmen nicht nur die Helligkeit, sondern auch die Lichtfarbe: Je weiter Sie dimmen, desto wärmer und gemütlicher wird das Licht – ähnlich dem Effekt einer klassischen Glühlampe. So schaffen Sie auf Knopfdruck eine behagliche Wohlfühlatmosphäre.

Die Farbtemperatur wird in Kelvin (K) angegeben und beschreibt den Farbton des Lichts. Niedrige Werte (ca. 2.700 K) erzeugen warmweißes, gemütliches Licht, mittlere Werte (ca. 3.000–4.000 K) neutralweißes Licht und hohe Werte (ab 5.000 K) tageslichtweißes Licht. Der Farbwiedergabeindex Ra (auch CRI) beschreibt, wie natürlich Farben unter dem jeweiligen Licht erscheinen. Ein Ra-Wert von 90 oder höher (Ra 95) steht für eine exzellente Farbwiedergabe – ideal für Wohnräume, Galerien oder überall dort, wo Farbtreue wichtig ist.

Das variiert je nach Produkt. Viele moderne Leuchten verfügen über fest verbaute LED-Module und benötigen kein separates Leuchtmittel. Bei Leuchten mit austauschbarer Fassung (z. B. E27, GU10) ist das Leuchtmittel häufig nicht im Lieferumfang enthalten; die Produktbeschreibung gibt hierüber Auskunft. Passende Leuchtmittel finden Sie in unserer Kategorie Leuchtmittel oder fragen Sie unseren Kundenservice nach einer Empfehlung.

Die gängigsten Sockeltypen sind E27 (Standardschraube), E14 (kleine Schraube), GU10 (Stecksockel für Spots), G9 (Stiftsockel) und GU5.3 (Niedervolt-Stecksockel). Welcher Sockel für Ihre Leuchte benötigt wird, finden Sie in den Produktdetails auf der jeweiligen Artikelseite. In unserem Shop können Sie Leuchtmittel auch gezielt nach Sockeltyp filtern.

In den meisten Fällen ja. Moderne LED-Retrofits sind so konzipiert, dass sie in herkömmliche Fassungen passen und bestehende Glühlampen oder Halogenlampen direkt ersetzen können. Achten Sie dabei auf den passenden Sockeltyp und die gewünschte Lichtfarbe. In unseren Produktdaten finden Sie die Angabe „Watt-Ersatz“, die zeigt, welcher klassischen Glühlampenleistung das LED-Leuchtmittel entspricht. So finden Sie schnell die richtige Helligkeit.

Nutzen Sie die umfangreichen Filterfunktionen in unserem Onlineshop, um gezielt nach Leuchtenart, Stil, Marke, Farbe oder Einsatzbereich zu suchen. Für eine individuelle Empfehlung steht Ihnen unser Kundenservice per Telefon (02594 / 782280, Di.–Fr. 9:00–17:00 Uhr), E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular zur Verfügung. Bei größeren Projekten oder komplexen Raumsituationen empfehlen wir unsere professionelle Lichtplanung..

Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Außenleuchten – von Wegeleuchten und Pollerleuchten über Wandleuchten bis hin zu Bodeneinbauleuchten. Alle Außenlampen in unserem Shop sind für den Einsatz im Freien konzipiert und verfügen über die entsprechende Schutzart (IP-Klassifizierung). In den Produktdetails finden Sie die jeweilige IP-Schutzart, die Auskunft über den Schutz gegen Wasser und Fremdkörper gibt.

Ja, wir bieten für viele Leuchten Ersatzteile wie Lampenschirme, Ersatzgläser und Ersatz-Akkus an. Eine Übersicht der verfügbaren Ersatzteile finden Sie direkt in unserem Shop. Sollten Sie ein bestimmtes Ersatzteil nicht finden, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice – wir prüfen, ob wir das gewünschte Teil beim Hersteller für Sie beschaffen können.

Ja – Leuchtenland.com ist Ihr verlässlicher Partner für eine professionelle Lichtplanung. Unser erfahrener Lichtplaner entwickelt individuelle Beleuchtungskonzepte für Privat- und Gewerbekunden. Ob Wohnräume, Büros, Arztpraxen, Hotels, Gastronomie oder Außenbereiche – wir gestalten Lichtlösungen, die perfekt auf Ihre Wünsche, räumlichen Gegebenheiten und technischen Voraussetzungen zugeschnitten sind. Alle Informationen rund um unsere Lichtplanung und die Möglichkeit zur Terminbuchung finden Sie hier..

Unsere Lichtplanung folgt einem bewährten Ablauf in vier Schritten: Zunächst erfolgt eine individuelle Beratung und Analyse Ihrer Wünsche und räumlichen Gegebenheiten. Darauf aufbauend entwickeln wir ein Konzept und erstellen einen Entwurf. Im dritten Schritt wählen wir gemeinsam die passenden Leuchten aus und erstellen Ihnen ein Angebot. Abschließend begleiten wir Sie bei der Endmontage mit fachkundiger Beratung und Überwachung. Während des gesamten Prozesses steht Ihnen unser Lichtplaner persönlich zur Seite.

Für eine optimale Planung senden Sie uns im ersten Schritt Grundrisse, Fotos und – sofern vorhanden – Schnittzeichnungen Ihrer Räumlichkeiten zu. Auch Beispielbilder, die Ihren gewünschten Einrichtungsstil oder die aktuelle Raumsituation zeigen, sind hilfreich. Über unser Anfrageformular auf der Lichtplanungsseite können Sie Dateien (JPG, PDF oder PNG, max. 2 MB) direkt hochladen und uns Angaben zu Raumgröße, Budget und Projektzeitplan mitteilen.

Das Erstgespräch und die unverbindliche Erstberatung sind kostenfrei. Der Umfang und die Kosten einer darüberhinausgehenden Lichtplanung richten sich nach der Größe und Komplexität Ihres Projekts. Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin – unser Lichtplaner bespricht mit Ihnen alle Details und erstellt Ihnen ein transparentes Angebot.

Unsere Lichtplanung eignet sich für nahezu alle Beleuchtungssituationen: von der stilvollen Esstischbeleuchtung über komplette Eigenheime und Wohnungen bis hin zu Büros, Praxen, Hotels, Gastronomie, Ladengeschäften, Museen und Außenbereichen. Auch bei Neubauten, Sanierungen oder der Umrüstung von Bestandsbeleuchtung stehen wir Ihnen mit Fachwissen zur Seite. Gerade bei Neubauten empfehlen wir, uns bereits in der Planungsphase hinzuzuziehen, damit die Elektroinstallation optimal auf das Lichtkonzept abgestimmt werden kann.

DIALux ist eine professionelle Planungssoftware, mit der unser Lichtplaner computergestützte 3D-Visualisierungen Ihrer Räumlichkeiten erstellt. Ihre Räume werden maßstabsgetreu in eine animierte Ansicht übersetzt, in der Leuchten und Lichtsysteme platziert werden. So erhalten Sie einen realistischen Eindruck der geplanten Beleuchtungssituation, können Lichteffekte beurteilen und Änderungswünsche unkompliziert besprechen – noch bevor eine einzige Leuchte montiert wird.

Ja, bei Bedarf besucht unser Lichtplaner Sie vor Ort – ganz gleich, ob es sich um eine Wohnungsrenovierung oder ein umfangreiches Gewerbeprojekt handelt. So kann er sich ein genaues Bild von den räumlichen Gegebenheiten machen, funktionelle Anforderungen klären und Ihre Einrichtungs- und Stilvorlieben berücksichtigen. Auch bei der Anschlussplanung und Endmontage unterstützen wir Sie gern.

Sie können einen kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin direkt über das Anfrageformular auf unserer Seite buchen. Alternativ nutzen Sie unseren Rückrufservice auf der Kontaktseite oder wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr). Unser Lichtplaner freut sich auf Ihr Projekt.

Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden: Sie erfahren als Erste von neuen Design-Trends, Leuchten-Highlights und exklusiven Rabattaktionen, die nur unseren Abonnenten vorbehalten sind. Als Willkommensvorteil erhalten Sie bei der Anmeldung einen 5 €-Gutschein für Ihre nächste Bestellung.

Die Anmeldung ist schnell und unkompliziert: Besuchen Sie unsere Newsletter-Seite und geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie Ihren persönlichen Gutscheincode direkt per E-Mail zugeschickt.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre Newsletter-Anmeldung bestätigt haben. Unmittelbar nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink – erst nach Klick auf diesen Link wird Ihre Anmeldung aktiviert und Sie erhalten künftig den Leuchtenland-Newsletter. Sollte der Newsletter danach dennoch nicht in Ihrem Postfach ankommen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Ist er dort gelandet, fügen Sie unseren Absender [email protected] zu Ihrem Adressbuch hinzu – dann sollte der Newsletter künftig zuverlässig in Ihrem Postfach erscheinen.

Tragen Sie Ihren persönlichen Gutscheincode beim Bestellabschluss einfach in das dafür vorgesehene Feld ein; der Rabatt von 5 € wird Ihnen unmittelbar abgezogen. Bitte beachten Sie: Der Gutschein ist einmalig ab einem Mindestbestellwert von 100 € einlösbar, nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabattaktionen kombinierbar und gilt nicht für Produkte der Marken 8 seasons design, Albert Leuchten, Louis Poulsen und Tom Dixon.

Unser Newsletter wird standardmäßig einmal pro Woche versandt. Zu besonderen Anlässen oder anstehenden Aktionen erhalten Sie gelegentlich zusätzliche Extra-Ausgaben.

Ja, selbstverständlich. Eine Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich – über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail. Nach der Abmeldung erhalten Sie keine weiteren E-Mails von uns.

Ja, wir bieten regelmäßig attraktive Aktionen und Sonderangebote an. Unsere Newsletter-Abonnenten werden exklusiv und als Erste über neue Rabattaktionen und Specials informiert. Darüber hinaus finden Sie in unserem Onlineshop laufend reduzierte Artikel und Angebote. Es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen oder unseren Newsletter zu abonnieren.

Ja, für gewerbliche Kunden, Architekten, Innenarchitekten und Planer bieten wir individuelle Konditionen und Projektpreise an. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an [email protected], telefonisch unter 02594 / 782280 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr) oder über unser Kontaktformular – wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

Ja, ein Großteil unseres Sortiments besteht aus modernen LED-Leuchten und LED-Leuchtmitteln. LED-Technologie verbraucht bis zu 90 % weniger Energie als herkömmliche Glühlampen und überzeugt durch eine deutlich längere Lebensdauer. Mit dem Umstieg auf LED senken Sie nicht nur Ihre Stromkosten, sondern leisten auch einen Beitrag zum Umweltschutz. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl besonders energieeffizienter Produkte.

Alte Leuchten und Elektroaltgeräte dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie können diese kostenlos an kommunalen Sammelstellen (z. B. Wertstoffhöfen) abgeben. Auch viele Einzelhändler nehmen Altgeräte zurück. LED-Lampen und Energiesparlampen enthalten wertvolle Rohstoffe, die durch fachgerechtes Recycling wiedergewonnen werden können. Weitere Informationen zur Entsorgung und Rückgabe von Elektroaltgeräten finden Sie bei Ihrer zuständigen kommunalen Entsorgungsstelle.

Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden – Sie sind gesetzlich zur Rückgabe verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei unsachgemäßer Entsorgung Umwelt und Gesundheit schädigen. Sie können gebrauchte Batterien und Akkus kostenlos an die Leuchtenland.com GmbH zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe bei kommunalen Rückgabestellen (z. B. Recyclinghöfen) oder im Handel zurückgeben. Batterien, die nicht im Hausmüll entsorgt werden dürfen, sind durch das Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne gekennzeichnet.

Wir sind bestrebt, unseren Verpackungsaufwand so ressourcenschonend wie möglich zu gestalten. Wo immer möglich, verwenden wir recycelbare Materialien und verzichten auf überflüssiges Verpackungsmaterial. Gleichzeitig hat der sichere Transport Ihrer Leuchten für uns oberste Priorität – insbesondere bei empfindlichen Designerleuchten sorgen wir für einen optimalen Schutz während des Versands.

Ja, viele der Leuchten in unserem Sortiment zeichnen sich durch hochwertige Verarbeitung und langlebige Materialien aus. Zahlreiche Modelle verfügen über austauschbare Leuchtmittel oder LED-Module, sodass nicht die gesamte Leuchte ersetzt werden muss, wenn das Leuchtmittel am Ende seiner Lebensdauer angelangt ist. Auch Ersatzteile können in vielen Fällen über unseren Kundenservice nachbestellt werden, um die Lebensdauer Ihrer Leuchte zu verlängern.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns auch verantwortungsvoller Umgang mit Retouren. Jeder zurückgesendete Artikel wird von uns sorgfältig geprüft und – sofern einwandfrei – wieder in den Verkauf aufgenommen. Lampen und Leuchten, die nicht mehr als neuwertig angeboten werden können, verkaufen wir als Rückläufer oder Restposten zu attraktiven Preisen in unserem Lampen Outlet – ideal für Sparfüchse. Nur wenn keine sinnvolle Weiterverwendung mehr möglich ist, wird ein Artikel entsorgt. Deshalb bitten wir Sie, retournierte Ware möglichst in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an uns zurückzusenden. So können wir gemeinsam dafür sorgen, dass möglichst wenig Ware unnötig entsorgt werden muss.