Lieferung und Versand

Versandkosten
Lieferzeiten & Verfügbarkeit
Versand ins Ausland
Allgemeine Versandinformationen
Speditionsversand: Wichtige Hinweise
Click & Collect: Vor Ort abholen
Lieferung beschädigt? So gehen Sie vor
Fragen zur Lieferung? Kontaktieren Sie uns!

Bei Leuchtenland.com ist ein reibungsloser und transparenter Versand Teil unseres Qualitätsversprechens. Ob Paket oder Speditionsgut – wir sorgen dafür, dass Ihre Wunschprodukte sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Versandkosten, Lieferzeiten und unsere Logistikpartner. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit persönlich zur Seite – engagiert, freundlich und lösungsorientiert.

Versandkosten im Überblick

Wie hoch sind die Versandkosten bei Leuchtenland.com?

Die Versandkosten bei Leuchtenland.com richten sich nach dem Zielland, Warenwert und gewählten Versanddienstleister. Bei Bestellabschluss werden Ihnen alle anfallenden Versandkosten automatisch und transparent angezeigt. Eventuelle Sperrgutzuschläge sind bereits im Produktpreis berücksichtigt – es entstehen keine versteckten Kosten.

Standardversand mit DPD (innerhalb Deutschlands):

Versand mit DHL (innerhalb Deutschlands):

Die genannten Preise gelten für Sendungen, die nicht per Spedition verschickt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf deutsche Inseln versenden.

Weitere Informationen zu unseren Versandkosten und Versandländern finden Sie in der nachfolgenden Übersicht. Unseren Kundinnen und Kunden aus der Schweiz bieten wir die komfortable Versandoption von MeinEinkauf.ch an.

Lieferzeiten & Verfügbarkeit – was bedeutet „In 24h versandbereit“?

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt maßgeblich davon ab, ob der gewünschte Artikel auf Lager ist oder beim Hersteller bestellt werden muss. Die jeweilige Verfügbarkeit und Lieferzeit finden Sie direkt in der Produktdetailansicht.

Lagernde Artikel – erkennbar am Hinweis „In 24h versandbereit“ – werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Bestellungen von vorrätigen Artikeln, die Freitag bis 12 Uhr bei uns eingehen, kommen meist am darauffolgenden Montag zur Auslieferung (Versand per DPD innerhalb Deutschlands; Samstagszustellung bei Auswahl von DHL möglich). Bestellungen nach 12 Uhr werden am darauffolgenden Dienstag ausgeliefert.

Unsere Lieferzeiten im Überblick

In 24h versandbereit: Produkte, die bei uns auf Lager sind, versenden wir für gewöhnlich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Kurzfristig lieferbar (ca. 5 Tage): Leuchten, die mit der Lieferzeit „kurzfristig“ versehen sind, müssen beim Hersteller bestellt werden, sind aber innerhalb weniger Werktage lieferbar. Dank regelmäßiger Herstelleranfahrten mit unserem eigenen LKW können wir auch größere Bestellungen schnell abwickeln.

1–4 Wochen Lieferzeit: Diese Artikel werden individuell beim Hersteller bestellt. Die Lieferzeit variiert je nach Herstellerland und vom Hersteller gewählter Transportart.

Mehr als 4 Wochen Lieferzeit: Produkte mit längerer Lieferzeit werden meist speziell angefertigt oder können nur im Rahmen von Sammelbestellungen bezogen werden. Die Lieferzeit beträgt hier 4 Wochen oder länger.

Versand per Spedition: Leuchten, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder Materials nicht per Paketdienst verschickt werden können, versenden wir mittels Spedition. Bitte rechnen Sie hier mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen.

Hinweis zu abweichenden Lieferzeiten

Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten basieren auf den uns vom Hersteller mitgeteilten Regellieferzeiten. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Produktionsschwierigkeiten oder Materialengpässen zu Abweichungen kommen. Wir sind stets bemüht, die Lieferzeitangaben aktuell zu halten, bitten jedoch um Ihr Verständnis, sollte es im Rahmen Ihrer Bestellung zu einer unerwarteten Lieferzeitverzögerung kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bei Fragen oder Unsicherheiten zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.

Internationaler Versand

In welche Länder liefert Leuchtenland.com?

Leuchtenland.com liefert europaweit – schnell und zuverlässig. Neben Deutschland beliefern wir zahlreiche europäische Länder, darunter Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Polen, Italien, Finnland und viele weitere. Eine vollständige Übersicht aller Zielländer sowie die jeweils anfallenden Versandkosten finden Sie im Bestellprozess sowie in unserer Versandkostentabelle weiter oben.

Was muss ich bei Lieferungen ins Ausland beachten?

Bitte berücksichtigen Sie, dass sich die Lieferzeit bei Bestellungen ins Ausland je nach Zielland um ca. 2 Werktage verlängert. Speditionssendungen – etwa bei besonders großen oder empfindlichen Leuchten – können bis zu 5 zusätzliche Werktage beanspruchen. In bestimmten Ländern können außerdem Zollgebühren oder Steuern anfallen, die nicht im Kaufpreis enthalten sind und vom Empfänger selbst zu tragen sind. Informieren Sie sich daher bitte vorab über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer gemäß dem Bestimmungsland berechnet (OSS-Verfahren). Für Lieferungen außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer – hier können jedoch landesspezifische Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die durch den Kunden bei Lieferung zu entrichten sind.

Versand in die Schweiz – einfach mit MeinEinkauf.ch

Für unsere Kundinnen und Kunden aus der Schweiz empfehlen wir die Nutzung von MeinEinkauf.ch – einem zuverlässigen Dienstleister, der sich auf die Abwicklung deutscher Online-Bestellungen für Schweizer Kunden spezialisiert hat. Mit MeinEinkauf.ch profitieren Sie von einer unkomplizierten Abwicklung – alle Versandmodalitäten werden für Sie übernommen, und Sie können zu den gleichen Endpreisen einkaufen wie unsere Kunden aus Deutschland. Für größere Projekte oder bei der Bestellung mehrerer Leuchten ist auch ein Speditionsversand in die Schweiz möglich. Sprechen Sie uns hierzu gerne an – wir finden die passende Lösung für Ihre Anforderungen. Hier erfahren Sie mehr über den Service von MeinEinkauf.ch.

Allgemeine Fragen zum Thema Lieferung & Versand

Bei Leuchtenland.com möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, schnell und ganz nach Ihren Wünschen bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend beantworten wir die häufigsten Fragen rund um den Versandprozess – von der Auswahl des Versanddienstleisters bis hin zur Zustellung.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden Ihre Ware sicher und zuverlässig mit DPD. Als optionale Versandoption bieten wir Ihnen den Versand per DHL an. Die Transportzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Sendungen kann sich die Zustelldauer um ca. 2 zusätzliche Werktage verlängern. Je nach Größe, Gewicht oder Empfindlichkeit der Ware behalten wir uns vor, einen alternativen Versanddienstleister wie UPS zu beauftragen – immer mit dem Ziel, Ihre Produkte sicher und unversehrt zu Ihnen zu bringen. Bei saisonal erhöhtem Paketaufkommen kann sich die Lieferzeit vereinzelt leicht verzögern. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.

Werden alle Artikel zusammen geliefert, wenn ich mehrere Produkte bestelle?

Bestellen Sie mehrere Produkte, fassen wir diese – sofern möglich – zu einer Komplettlieferung zusammen. Das hilft, Ressourcen zu schonen und Lieferkosten zu sparen. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung längere Lieferzeiten haben, informieren wir Sie vorab über mögliche Optionen für eine Teillieferung. Falls Sie eine Aufteilung Ihrer Bestellung wünschen, setzen Sie sich gern mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir kümmern uns um eine passende Lösung und veranlassen einen Teilversand. Gut zu wissen: Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an – auch bei Teillieferung.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Natürlich können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben – zum Beispiel für den Versand an Ihren Arbeitsplatz oder als Geschenk. Haben Sie dies beim Bestellvorgang vergessen, genügt eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice, und wir passen Ihre Lieferadresse gerne an.

Kann die Lieferung an eine Packstation erfolgen?

Ja – gerne liefern wir Ihre Bestellung auch an eine Packstation, sofern Ihre Artikel die Größenbeschränkungen des gewählten Versanddienstleisters erfüllen. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, die Packstation korrekt als Lieferadresse anzugeben. Falls ein Paket zu groß für die gewählte Packstation ist, wird es automatisch an eine nahegelegene Filiale weitergeleitet.

Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung vereinbaren?

Sie sind im Urlaub oder möchten Ihre Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten? Kein Problem – teilen Sie uns Ihren Wunschtermin einfach im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs mit oder melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Bestellung rechtzeitig, aber nicht zu früh bei Ihnen eintrifft.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie bei der Anlieferung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Ihr Paket kann dann beispielsweise in einer nahegelegenen Filiale abgeholt oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt werden. Alternativ können Sie über die Websites der Versanddienstleister flexible Zustelloptionen wie Wunschzustellung, Abstellgenehmigung oder Umleitung an einen Paketshop nutzen.

Speditionsversand – das sollten Sie wissen

Einige unserer Leuchten sind nicht nur besonders stilvoll, sondern auch überaus groß oder empfindlich – etwa Kronleuchter oder exklusive Designleuchten mit Übergröße bzw. -gewicht. In solchen Fällen erfolgt die Lieferung sicher und geschützt per Spedition.

Wie funktioniert die Lieferung per Spedition?

Die Lieferung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante, das heißt: Die Ware wird bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse gebracht. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Weitertransport ins Haus, in die Wohnung oder ins Büro selbst verantwortlich sind.

Sie wünschen eine bequemere Zustellung? Kein Problem! Gegen einen Aufpreis bieten wir Ihnen auch eine Lieferung bis zur Verwendungsstelle an – also genau dorthin, wo Sie Ihre Leuchte benötigen (z.B. Wohnzimmer, Empfangsbereich, Ausstellungsraum). Diese Option können Sie bequem beim Bestellabschluss hinzufügen.

Wichtig für die Zustellung: Die Spedition wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen individuellen Anlieferungstermin zu vereinbaren. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer angeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie oder eine empfangsberechtigte Person zum vereinbarten Zeitpunkt anwesend sind.

Sollte eine Zustellung fehlschlagen und ein neuer Termin notwendig sein, behalten wir uns vor, Ihnen 50 % der tatsächlichen Transportkosten für die zweite Anfahrt in Rechnung zu stellen.

Wie lange dauert der Speditionsversand?

Die Lieferzeit für Speditionsware beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage zusätzlich zur angegebenen Lieferzeit. Für Auslandslieferungen kann sich die Zustellung je nach Zielland um bis zu 5 Werktage verlängern.

Gibt es eine Möglichkeit, Leuchten persönlich abzuholen?

Sie möchten Ihre Lieblingsleuchte online bestellen und persönlich abholen? Kein Problem! Getreu dem Motto Click and Collect bieten wir Ihnen die praktische Möglichkeit, Ihre Bestellung in einer unserer Filialen in NRW entgegenzunehmen.

Neben unserem Zentrallager in Dülmen (48249) stehen Ihnen auch unsere Showrooms in Lünen (44536) und Gelsenkirchen (45897) als Abholorte zur Verfügung. Hier können Sie Ihre Bestellung zu unseren üblichen Geschäftszeiten abholen. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, informieren wir Sie umgehend.

Bitte beachten Sie: Lagerware wird standardmäßig in unserem Zentrallager in Dülmen bereitgestellt. Wenn Sie eine Abholung in einer unserer Filialen wünschen, kann es daher zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Unser Kundenservice berät Sie hierzu gern individuell und stimmt den besten Abholort mit Ihnen ab.

Alle Informationen zu den Standorten, Öffnungszeiten und Kontaktdaten unserer Showrooms finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Zentrallager in Dülmen abholen möchten, ist dies montags bis freitags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr möglich.

Was mache ich, wenn meine Lampe beschädigt ankommt?

Wir legen größten Wert auf eine sichere Verpackung und den einwandfreien Zustand Ihrer Bestellung. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte das Paket bereits bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, nehmen Sie die Sendung bitte nur unter Vorbehalt an – und bestehen Sie auf einem schriftlichen Vermerk durch den Zusteller. Alternativ können Sie die Annahme verweigern.

Sollten Sie einen Schaden an Ihrem Produkt feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte mit Fotos und setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung – per E-Mail oder telefonisch. So können wir den Schaden schnell bewerten und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Ob Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung: Wir sorgen dafür, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird – unkompliziert und schnell. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu lösen!

Wie kann ich den Kundenservice bei Fragen zur Lieferung erreichen?

Unser Kundenservice ist persönlich für Sie da – bei allen Anliegen rund um Lieferung, Versand und Zustellung. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen. Sollte es dennoch zu Verzögerungen oder Unklarheiten kommen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen – schnell, lösungsorientiert und mit viel Engagement.

Sie erreichen uns über folgende Wege:

E-Mail: info@leuchtenland.com
Tel.: 02594 / 78 22 80 (Di.–Fr., 9:00–17:00 Uhr)
Alternativ auch per Kontaktformular, WhatsApp oder Live-Chat

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Unser gesamtes Sortiment direkt in die Schweiz lieferbar: mit dem kostenlosen Service von MeinEinkauf.ch

Auf Leuchtenland.com bestellen, an Ihre Adresse in der Schweiz liefern lassen – rasch, unkompliziert und zum gleichen Endpreis wie Kunden in Deutschland. Mit MeinEinkauf.ch steht Privatkunden und Unternehmen mit Wohn- und Geschäftssitz in der Schweiz (oder Liechtenstein) ein kompetenter Servicepartner zur Verfügung. Sie kaufen von zu Hause aus in unserem Onlineshop ein, MeinEinkauf.ch übernimmt den Versand und kümmert sich um die Verzollung und anfallende Einfuhrgebühren. Sie bezahlen lediglich eine Servicepauschale von CHF 17.90 pro Sendung – und sparen dabei Zeit und Geld (Zuschläge möglich, s. Preisliste). Dank der Zusammenarbeit von MeinEinkauf.ch mit diversen Versanddienstleistern erfolgt die Lieferung in der Regel bereits nach nur 2 bis 3 Werktagen. Dringliche Sendungen können gegen Aufpreis auch via Express verschickt werden.

Auch im Falle von Retouren greift der Service von MeinEinkauf.ch. Wünschen Sie eine Sendung zurückzuschicken, kümmert sich das Unternehmen um alle mit der Rücksendung verbundenen Formalitäten und organisiert den Rückversand der Ware zu uns nach Deutschland.

Ihre Vorteile von MeinEinkauf.ch auf einen Blick: 

• Kostenlose Registrierung 
• Unkomplizierter Versand in die Schweiz 
• Einkauf in deutschen Onlineshops zu gleichen Endpreisen wie Kunden aus Deutschland 
• Keine lästigen Einfuhrabgaben und Vorweisungstaxen 
• Zustellung der Ware nach nur 2–3 Werktagen

Wie kann ich den kostenfreien Service von MeinEinkauf.ch nutzen? 

Um von allen Versandvorteilen zu profitieren, können Sie sich einfach und kostenlos auf MeinEinkauf.ch registrieren. Hierbei genügt die Angabe Ihrer privaten E-Mail-Adresse und einer Postadresse in der Schweiz. Nachdem Sie den AGB zugestimmt haben, erhalten Sie eine persönliche @MeinEinkauf.ch E-Mail-Adresse, die Sie fortan bei Einkäufen in unserem Onlineshop nutzen können. Als Versand- und Rechnungsadresse verwenden Sie ausschließlich die Niederlassung der MeinEinkauf GmbH in Deutschland.

Über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und Lieferung hält Sie MeinEinkauf.ch jederzeit auf dem Laufenden. Korrespondenzen mit unserem Onlineshop, z.B. Bestellbestätigungen und Lieferauskünfte, werden von MeinEinkauf.ch an Ihre private E-Mail-Adresse weitergeleitet. So verpassen Sie nichts und können Ihren Einkauf bequem von zu Hause aus nachvollziehen.

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